24.04 - 마미박스 원페이지 매뉴얼

재밌어 보였고, 흥미가 지대한 분야였기에 이 회사를 선택함에 있어

 

가장 큰 부분 중 하나를 차지한 IoT를 다루는 것

 

어느새 반년 이기도, 고작 반년 이기도 한데

 

느끼는 바가 많다

 

현장은 기상천외한 일이 몹시 매우 굉장히 엄청나게 많다

 

장비의 자세한 스펙을 나열할 순 없지만 아무튼 많다!

 

진짜 많아!

 

TA분들이 다년간 쌓아온 노하우와 가이드로 설치 자체가 문제가 되는 일은 없다시피 하지만

 

병원에서 사용하며 발생하는 온갖... 정말 별의별 이유로다가

 

뭐가 자꾸 안 된대!!!

 

케이블 연결 불량으로 인한 녹화 불가 등의 이슈

 

네트워크 관련 연결 불량, IP충돌 이슈

 

장비의 파일 시스템 손상으로 부팅 불가 등의 이슈

 

초음파 영상의 노이즈, 잡음 이슈

 

등등

 

등등등

 

이슈는 일차적으로 CS 팀 분들이 대응하시고

 

현장에서의 조치가 필요하면 TA 분들을

 

소프트웨어 관련은 우리 팀을 호출하는데

 

근본적으로 이게 무슨 문제인지 파악하기 힘들어 누굴 호출해야 하는지부터가 문제라는 게 문제

 

이게 반복되다 보니, 너무 소모적이고 자원 낭비가 심하다

 

누군가는 총대를 메고 관련 이슈를 정리하여 매뉴얼로 만들고 기능 명세를 작성하여

 

효율을 높여야만 하는 상황!

 

그래서 그 누군가는 답답한을 이기지 못 한 나였다

 

매뉴얼, 이슈 관련 대응 문서들이 기존에도 존재했지만, 산재되어 아는 사람만 찾을 수 있었기에

 

통합 매뉴얼 페이지를 신설, 그곳에 싹 다 모음과 동시에

 

각 이슈별 원인, 대응법, 참고 이슈를 링크하여 확실하게 해결할 수 있고

 

도메인 별 기능명세를 작성하여 무엇이 되고, 안 되는지를 찾아볼 수 있게 정리했다

 

효과가 기대된다

 

업무가 얼마나 개선되었을지, 몇 달 후에 다시 회고해 보자